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Conseiller de vente par téléphone H/F - Métropole Lilloise - Damart

Publiée le: 7/19/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Damart : LE MARIAGE DU STYLE ET DU BIEN-ÊTRE

Des vêtements beaux, dans l’air du temps, mais aussi confortables et pratiques pour se sentir bien en toutes occasions.

Leader incontesté du marché textile senior en France, en Grande-Bretagne et en Belgique, Damart adapte en permanence ses collections.

Qualité, technicité, confort… l’enseigne combine le style et la modernité à son savoir-faire dans la conception de vêtements innovants et intelligents.

Les nouvelles collections prêt-à-porter et homewear de la marque affichent des silhouettes et des coloris modernes créés avec soin par le bureau de style de Damart.

De ce fait, les coupes étudiées et morphologiques des vêtements, de même que les matières qualitatives séduisent une clientèle fidèle et multi générationnelle, du baby boomer au senior actif.

Le manufacturing des sous-vêtements thermolactyl est intégré au Groupe qui dispose d’un outil de production à Zriba en Tunisie capable de fabriquer 5 millions de pièces par an.

 

Damart recrute sur le métier de conseil vente par téléphone pour renforcer ses équipes pour la prochaine saison: rejoignez-nous ! 

Au sein du centre de contacts de la direction des opérations, vous traitez les appels des clients afin d’optimiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Parmi vos principales missions  :

  • Traiter avec réactivité, efficacité et serviabilité les appels entrants et sortants des clients tout en étant force de vente, de proposition commerciale et de service.
  • Offrir pour chaque appel un accueil personnalisé à son interlocuteur.
  • Saisir en temps réel les commandes et conseiller au client d’autres articles en cas d’indisponibilité d’un produit.
  • Terminer chaque commande par une proposition de vente additionnelle.
  • A l’écoute et dans un souci de satisfaire au mieux les demandes du client, gérer ses réclamations, valoriser l’offre commerciale grâce à un argumentaire précis et fournir tous les renseignements sur les offres promotionnelles.

 

 

Profil recherché :

  • Vous justifiez d'une 1ère expérience sur un poste similaire au cours de laquelle votre bonne qualité d’élocution et votre empathie vous ont été reconnues .
  • Vous vous vous adaptez facilement aux outils informatiques nécessaires à la fonction et aux évolutions de la Relation Clientèle.
  • La compétence rédactionnelle est un plus.

CDD avec opportunités possibles en CDI !