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Office Automation Support Engineer - H/F - Roubaix - Damartex

Publiée le: 10/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Damart : LE MARIAGE DU STYLE ET DU BIEN-ÊTRE

Des vêtements beaux, dans l’air du temps, mais aussi confortables et pratiques pour se sentir bien en toutes occasions.

Leader incontesté du marché textile senior en France, en Grande-Bretagne et en Belgique, Damart adapte en permanence ses collections.

Qualité, technicité, confort… l’enseigne combine le style et la modernité à son savoir-faire dans la conception de vêtements innovants et intelligents.

Les nouvelles collections prêt-à-porter et homewear de la marque affichent des silhouettes et des coloris modernes créés avec soin par le bureau de style de Damart.

De ce fait, les coupes étudiées et morphologiques des vêtements, de même que les matières qualitatives séduisent une clientèle fidèle et multi générationnelle, du baby boomer au senior actif.

Le manufacturing des sous-vêtements thermolactyl est intégré au Groupe qui dispose d’un outil de production à Zriba en Tunisie capable de fabriquer 5 millions de pièces par an.

 

Un ambitieux programme de transformation est lancé afin de moderniser nos marques, optimiser le cycle produit, développer l’excellence opérationnelle et améliorer l’expérience omnicanale du client.

Tous les domaines fonctionnels de l’entreprise sont impliqués et de nouveaux écosystèmes IT sont nécessaires pour développer agilité, modularité, robustesse, scalabilité, permettre un meilleur Time to market et améliorer l’expérience client.

L’IT est au cœur de cette grande transformation et nous recrutons des leaders pour faire grandir les équipes et améliorer l’avantage compétitif des filiales du Groupe Damartex.

Au sein du pôle opérations, nous recrutons un office automation support engineer dont le rôle consiste à fournir un environnement de travail performant et adapté à chaque utilisateur, lui permettant d’être plus efficace dans son travail, développer la mobilité, l’accès aux données & aux applications et améliorer la qualité de service apportée aux utilisateurs.

 Il compte parmi ses principales missions :

 Animer l’Equipe Infrastructures Windows et poste de travail en :

* Pilotant la disponibilité des ressources pour réaliser le Plan RUN DSI ainsi que la Disponibilité des technologies

* Garantissant le respect de l’application des différents process DSI Groupe (incidents, changements, problèmes, configuration,…)

* Assurant un rôle de Communication sur les réalisations à voir ou passées de son équipe

* Travaillant en collaboration étroite et de manière solidaire avec les autres équipes DSI ou Business Units

 Maintenir l’infrastructures Windows en :

* Assurant la gestion des licences (suivi, optimisation)

* Travaillant en collaboration avec le support N2 et N1 pour améliorer les process et enrichir les documentations et les process.

* Maintenant des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels installés (Antivirus, mises à jour, etc…);

* Rédigeant et mettant à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation.

* Garantissant le capacity planning des infrastructures techniques de son périmètre

* Identifiant, diagnostiquant les dysfonctionnements, incidents, en y remédiant 

* Assurant la gestion des serveurs

Maintenir l’infrastructure Poste de travail en :

* Appliquant la stratégie de mise à jour des postes de travail défini par l’équipe build.

* Assurant la gestion de la sécurité du poste en accord avec la politique définie par le responsable sécurité

* Automatisant les déploiements et la mise à jour du parc. (portail self service)

* Généralisant Office 365 et les outils collaboratifs

* Communiquant au mieux vers les utilisateurs afin de les accompagner

* Identifiant, diagnostiquant les dysfonctionnements, incidents, en y remédiant 

* Administrant la gestion du parc

Maintenir l’infrastructure Poste de travail magasin en :

* Construisant et garantissant la cohérence des solutions techniques (IT et process) avec la stratégie d’entreprise

* Organisant la maintenance évolutive et les démarches d’amélioration continue (DSI / Desk / Proximité / N2)

* Participant au développement et veillant à l'application des procédures, méthodes et outils de gestion et de production

* Contrôlant la qualité technique des prestations fournies par les partenaires

* Assurant une communications régulière.

Contribuer à la qualité des relations clients et fournisseurs en :

* Privilégiant la proximité avec les clients,

* Assurant la relation avec les partenaires techniques

* Pilotant grâce au indicateur les partenaires techniques de son périmètre

* Pilotant la gestion des comptes administrateurs avec nos partenaires

 

 

 

 

 

Profil recherché :

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Votre expertise technique couplée à votre esprit d'équipe, et à votre force de proposition seront les clés de succès sur ce poste.

Bon niveau d'anglais requis